INBOUND MARKETING

Marketing digital de resultados e o novo processo de compra

O tradicional processo de compras mudou. Antigamente quando alguém precisava de um produto ou serviço o vendedor acabava controlando todo o processo da compra, especialmente pela dificuldade do consumidor em encontrar informações sem precisar interagir com alguém da empresa.

Hoje isso já não acontece dessa forma. Grande parte da decisão de compra é feita antes mesmo de se fazer contato com a empresa. Segundo o Ibope Media, cerca de 92% dos potenciais clientes utilizam a Internet como canal de pesquisa sobre empresas, produtos e serviços antes de efetivar uma compra.

Um dos principais motivos para essa mudança é bastante evidente: a quantidade de informação disponível na Internet. Além disso, a proatividade dos próprios usuários, que hoje em dia deixaram de ser passivos para tornarem-se completamente ativos, faz com que eles busquem informações antes mesmo de conversar com vendedores.

A verdade é indiscutível: a Internet aumentou o poder nas mãos dos consumidores.

E o seu negócio? Está acompanhando essa mudança?